Objeto

Esta política define los lineamientos generales para devoluciones de clientes SOLUCIONES COFODEX S.A.S.


1. Todas las devoluciones de productos se deben hacer durante los primeros cinco días. SOLUCIONES COFODEX S.A.S. no hace devoluciones de dinero, se devolverá únicamente el mismo producto o equivalente en dinero de la compra original.


2. Para la devolución tiene cinco (5) días a partir de la fecha de entrega y debe solicitarla en nuestro espacio de servicio al cliente servicio al cliente (+57) 3173136302 para que sean enviadas las instrucciones de devolución del producto y el número del mismo.


3. Los artículos deben ser enviados en perfecto estado con sus etiquetas pegadas y en su embalaje original.

Las devoluciones son verificadas por nuestros responsables de calidad, si perciben algún artículo al cual se le ha dado un uso indebido, el cambio o devolución no será aceptado.


4. No se aceptan devoluciones por tiempos de entrega ya que SOLUCIONES COFODEX S.A.S. No garantiza ninguna fecha exacta de entrega, ya que puede depender de factores externos tales como el mal tiempo, demoras en las aduanas, problemas en las vías etc.


5. Si realiza una devolución sin avisar a nuestro servicio al cliente, nuestro servicio de calidad lo va a considerar como un artículo no reembolsable. 6. No aceptamos la devolución de los pedidos si lo envía con cargos de envío por cobrar. Los gastos de esta devolución, del seguro y del envío no son reembolsables. *Uso indebido: Marcadores con puntas desgastadas, sellos rotos y/o uso indebido en general.


Políticas de devolución por entrega errada.


En el caso que haya recibido una entrega errada, es decir que el producto que le llegó no coincide con el que compró.
Se deberá devolver el producto por medio de flete contra entrega con los siguientes datos:


SOLUCIONES COFODEX S.A.S.
Dirección: Calle 15 #22-34 # OF. 203, Bogotá.
Horario: 7:00am - 4:00pm
Teléfono: (+57) 3173136302.


El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibió, recuerda que debe llegar con la factura, sin usar, en perfecto estado y en el empaque original. SOLUCIONES COFODEX S.A.S. es el responsable del tratamiento de la información y ha dispuesto para los Titulares la presente Política, que se encuentra publicada en la página web www.cofodex.com

SOLUCIONES COFODEX S.A.S.
Calle 15 No. 22-34 Oficina 203, Bogotá D.C.
Teléfono: 57(1) 360 1024
Correo: informacion@cofodex.com

Pasos para hacer una devolución.


Para dar inicio al proceso de devolución del producto, debe diligenciar el formulario de devolución de producto. 

Debes pedirlo a través de nuestros canales (Chat web, WhatsApp, Instagram o Messenger)

Si es una entrega errada envía el producto por medio del flete contra entrega con los siguientes datos:

SOLUCIONES COFODEX S.A.S.
Dirección: Calle 15 #22-34 # OF. 203, Bogotá.
Horario: 7:00am - 4:00pm
Teléfono: (+57) 3173136302.


Si es por el estado de la tinta tendrá los primeros cinco días para la devolución de productos SOLUCIONES COFODEX S.A.S no hace devoluciones de dinero, se devolverá únicamente el mismo producto o equivalente en dinero de la compra original.


Si es por otra causa espere nuestra respuesta para continuar con el proceso.